平台上的角色与责任

前言

Mota 平台由在加拿大注册成立的 IVEPAC Inc. 运营。平台汇集多类用户，其角色、权利和义务各不相同。接受通用条款，即表示接受本页所确定的责任划分。

同一账户可以同时具备多个角色。此时各角色的义务累计适用。

第1条 — 用户身份

1.1 客户

指在平台上订购产品、服务、采购服务或生产的任何主体。

其承诺：

• 在注册和下单时提供准确信息，尤其是收货地址和收件人身份。
• 核实所订产品在其目的地国家合法、可进口、可销售，并持有可能要求的相关许可。
• 对提交给其审核的样品、样稿和技术要求书作出确认。书面确认对客户具有约束力：它构成日后判断货物是否合格的参照标准。
• 按约定期限支付应付款项。
• 在规定期限内报告任何事故，并提供立案调查所必需的证据材料。
• 承担目的地国家可能产生的、且未在报价单中明确包含的关税、税费和手续义务。

1.2 商户

指以本人或本人企业名义在平台上销售产品或服务的任何用户。

其承诺：

• 持有销售其上架商品的权利：对货物拥有所有权或获得授权，并对其信息中使用的商标、图片、名称及其他受保护要素拥有使用权。
• 不得上架任何假冒、违法、盗窃、受限制或危险的商品。 该项义务在合规规章中另有详细规定。
• 准确、完整地描述其产品：成分、尺寸、重量、原产地、状态、可供数量、交期。
• 遵守其公布的价格、数量和交期。
• 持有其业务和所在法域要求的许可、执照、认证或登记，并应要求出具。
• 承担与其业务相关的税务、海关和申报义务。

商户对其上架产品的合法性、合格性和描述准确性承担全部责任。 Mota 运营平台并实施检查，但不因此代替商户承担其商品的责任。

1.3 合作物流代理

指由 Mota 遴选并与之签订合作协议的运输、集货、报关或配送服务提供方。

其负责的事项：

• 运输的实际执行，自接收地点至约定的交付地点。
• 在其接管期间对货物的保管。
• 属于其职责范围的发运手续以及（如适用）通关手续。
• 在其接管期间发生的灭失、损坏、延误和错误配送，以其自身运输合同所规定的限额和方式为限。
• 索赔的处理，以及在条件具备时的赔偿或退款。
• 在货物打包时形成照片和视频记录 ，具体按运输条款第4.3条的规定执行。

Mota 相对于物流代理的角色由第2.2条确定，并在运输条款中详细规定。

1.4 采购合作伙伴

指在角色已开通并通过审核的前提下，在平台上寻找、核验、收录或推荐供应商、工厂或产品的用户或实体。

其承诺：

• 仅收录其确实核验过的供应商和产品，并如实说明未能核验的部分。
• 不提交假冒、违法或受限制的产品，也不提交其已知或应知会提供此类产品的供应商。
• 主动披露其在所收录供应商处的个人利益、股权关联或所收取的佣金。
• 对其角色可接触到的项目、技术要求书和商业信息保守秘密。
• 不得绕开平台，与经其介绍认识的客户直接交易。

1.5 推广伙伴与业务介绍人

指为换取佣金而推广平台的用户。

其承诺：

• 不得将 Mota 描述为提供了网站上并不存在的保证、价格或交期。
• 不得采用误导性的推销手法，未经书面授权不得购买含有 Mota 商标的关键词。
• 不得以 Mota 的员工、代理人或代表自居。

第2条 — Mota 的角色

2.1 介入的性质

Mota 运营一个平台，并提供居间、设计、供应商遴选、生产协调和物流对接等服务。除已接受的报价单中另有书面约定外，Mota 既不以生产者身份，也不以承运人或运输代理人身份，更不以保险人身份介入。

2.2 尽力义务

Mota 的各项服务构成尽力义务而非结果义务，尤其在以下方面：

• 供应商和工厂的遴选与核验；
• 合作物流代理的遴选；
• 价格和条件的谈判；
• 假冒、违法或不合格商品的识别。

Mota 履行本行业专业人士应尽的合理注意义务，但不保证第三方绝无失误。

2.3 Mota 承担的事项

• 供应商核验，以及收录前的文件审查。
• 在客户所授权的范围内，代客户谈判商业条件。
• 对合作供应商的事先核验，以及取得其在产品不合格时予以收回或补偿的承诺。
• 在客户账户中保存并提供报价单、确认记录、已批准样品、发运记录和检验报告。
• 索赔的立案调查，确定缺陷发生在哪一环节，并向查明的责任方——供应商或物流代理——提出交涉。
• 在查实违规时下架信息、暂停账户。

2.4 Mota 不承担的事项

• 生产和运输的实际执行。
• 货物在运输途中的保管。
• 货物的保险保障。
• 客户在其目的地国家应承担的税务、海关和监管义务。
• 客户商标、名称和创作成果的法律保护；Mota 不以知识产权顾问或代理人的身份行事。

第3条 — 适用的处置措施

对本页义务的任何违反，均可视情节轻重采取以下措施；情节严重时，无需事先催告：

• 警告；
• 下架相关信息、产品或内容；
• 暂停相关角色或整个账户；
• 在调查期间冻结在途款项；
• 永久终止账户，且不予补偿；
• 就违约合作伙伴应得的款项，在已查实损失的范围内，作为损害赔偿予以留存；
• 向主管机关及相关权利人报告；
• 提起一切必要的法律程序。

用户确认：当保护其他用户或平台的需要如此要求时，上述措施可在调查结束之前先行作为保全措施作出。

第4条 — 用户之间的争议

客户与商户之间、客户与物流代理之间、或合作伙伴与供应商之间的争议，属于该等当事方之间的争议。Mota 可以促成沟通、提供其所掌握的材料，并在其角色允许的范围内向相关合作方交涉。Mota 不是该争议的当事方，也无法保证其结果。

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