Funciones y responsabilidades en la plataforma

Preámbulo

La plataforma Mota es operada por IVEPAC Inc., sociedad constituida en Canadá. Reúne a varias categorías de usuarios cuyas funciones, derechos y obligaciones difieren. La aceptación de las condiciones generales conlleva la aceptación de este reparto de responsabilidades.

Una misma cuenta puede acumular varias funciones. En tal caso, las obligaciones de cada función se aplican de forma acumulativa.

Artículo 1 — Los perfiles de usuario

1.1 El cliente

Toda persona que pide un producto, un servicio, una prestación de abastecimiento o una producción en la plataforma.

A qué se compromete:

• A facilitar información exacta en el registro y en el pedido, en particular la dirección de entrega y la identidad del destinatario.
• A verificar que el producto pedido es lícito, importable y comercializable en su país de destino, y a disponer de las autorizaciones que en su caso se requieran.
• A aprobar las muestras, maquetas y pliegos de especificaciones que se le sometan. Una aprobación por escrito vincula al cliente: constituye la referencia con arreglo a la cual se apreciará la conformidad de la mercancía.
• A pagar los importes debidos en los vencimientos acordados.
• A comunicar cualquier incidente dentro de los plazos previstos, aportando los elementos de prueba necesarios para instruir el expediente.
• A abonar los derechos, impuestos y trámites que en su caso se deban en el país de destino, cuando no estén expresamente incluidos en el presupuesto.

1.2 El comerciante

Todo usuario que pone a la venta productos o servicios en la plataforma, bajo su propio nombre o el de su empresa.

A qué se compromete:

• A disponer del derecho a vender los artículos que publica: propiedad de la mercancía o mandato para venderla, y derechos de uso sobre las marcas, imágenes, denominaciones y elementos protegidos utilizados en sus anuncios.
• A no publicar ningún artículo falsificado, ilícito, robado, sujeto a restricción o peligroso. Esta obligación se describe en detalle en la política de conformidad.
• A describir sus productos de forma exacta y completa: composición, dimensiones, peso, origen, estado, cantidades disponibles y plazos.
• A respetar los precios, cantidades y plazos anunciados.
• A disponer de las autorizaciones, licencias, certificaciones o registros que exijan su actividad y su jurisdicción, y a presentarlos cuando se le soliciten.
• A asumir las obligaciones fiscales, aduaneras y declarativas ligadas a su actividad.

El comerciante es el único responsable de los productos que publica, de su licitud, de su conformidad y de su descripción. Mota opera la plataforma y realiza controles; no sustituye al comerciante en la responsabilidad sobre su oferta.

1.3 El agente logístico asociado

Prestador de transporte, grupaje, despacho de aduanas o entrega referenciado por Mota y con el que Mota ha celebrado un acuerdo de colaboración.

De qué responde:

• De la ejecución material del transporte, desde el lugar de recogida hasta el lugar de entrega acordado.
• De la custodia de la mercancía durante todo el tiempo en que esté a su cargo.
• De los trámites de expedición y, en su caso, de despacho aduanero que correspondan a su misión.
• De las pérdidas, averías, retrasos y errores de entrega ocurridos mientras la mercancía estaba a su cargo, dentro de los límites y según las modalidades de su propio contrato de transporte.
• Del tratamiento de las reclamaciones y, cuando se reúnan las condiciones, de la indemnización o del reembolso.
• De la constitución del registro fotográfico y de vídeo de la mercancía en el momento de su embalaje , en las condiciones del artículo 4.3 de las condiciones de transporte.

La función de Mota frente al agente logístico se define en el artículo 2.2 y se desarrolla en las condiciones de transporte.

1.4 El socio de abastecimiento

Usuario o entidad que identifica, evalúa, referencia o propone proveedores, fábricas o productos en la plataforma, en el marco de una función activada y validada.

A qué se compromete:

• A referenciar únicamente proveedores y productos que haya verificado efectivamente, y a indicar lo que no haya podido verificar.
• A no presentar ningún producto falsificado, ilícito o sujeto a restricción, ni ningún proveedor del que sepa o deba saber que ofrece este tipo de artículos.
• A declarar cualquier interés personal, vínculo societario o comisión percibida de un proveedor que referencie.
• A respetar la confidencialidad de los proyectos, pliegos de especificaciones e información comercial a los que su función le dé acceso.
• A no eludir la plataforma para tratar directamente con un cliente conocido por su intermediación.

1.5 El afiliado y el intermediario comercial

Usuario que promociona la plataforma a cambio de una comisión.

A qué se compromete:

• A no presentar a Mota como si ofreciera garantías, precios o plazos que no figuran en el sitio.
• A no emplear prácticas de captación engañosas ni comprar palabras clave que reproduzcan la marca Mota sin autorización escrita.
• A no presentarse como empleado, mandatario o representante de Mota.

Artículo 2 — La función de Mota

2.1 Naturaleza de la intervención

Mota opera una plataforma y presta servicios de intermediación, diseño, selección de proveedores, coordinación de la producción y puesta en contacto logístico. Salvo estipulación escrita en contrario en un presupuesto aceptado, Mota no interviene ni en calidad de fabricante, ni en calidad de transportista o comisionista de transporte, ni en calidad de asegurador.

2.2 Obligación de medios

Las prestaciones de Mota constituyen una obligación de medios y no de resultado, en particular en lo relativo a:

• la selección y evaluación de los proveedores y de las fábricas;
• la selección de los agentes logísticos asociados;
• la negociación de los precios y de las condiciones;
• la detección de los artículos falsificados, ilícitos o no conformes.

Mota aplica la diligencia razonable que cabe esperar de un profesional de su sector. No garantiza la ausencia total de fallos por parte de un tercero.

2.3 Lo que Mota asume

• La evaluación de los proveedores y el control documental previo al referenciamiento.
• La negociación de las condiciones comerciales por cuenta del cliente, dentro de los límites del mandato que se le confiera.
• La verificación previa de los proveedores asociados y la obtención de su compromiso de recuperación o de compensación en caso de producto no conforme.
• La conservación y puesta a disposición, en el espacio de cliente, de los presupuestos, aprobaciones, muestras aprobadas, registros de expedición e informes de control.
• La instrucción de las reclamaciones, la determinación de la fase en la que se produjo un defecto y la interpelación del responsable identificado — proveedor o agente logístico.
• La retirada de los anuncios y la suspensión de las cuentas en caso de incumplimiento constatado.

2.4 Lo que Mota no asume

• La ejecución material de la fabricación y del transporte.
• La custodia de la mercancía durante su envío.
• La cobertura aseguradora de la mercancía.
• Las obligaciones fiscales, aduaneras y reglamentarias que incumben al cliente en su país de destino.
• La protección jurídica de las marcas, denominaciones y creaciones de sus clientes, ya que Mota no actúa en calidad de asesor ni de agente de propiedad industrial.

Artículo 3 — Sanciones aplicables

Todo incumplimiento de las obligaciones de la presente página puede dar lugar, según su gravedad y sin requerimiento previo cuando la gravedad lo justifique, a:

• una advertencia;
• la retirada del anuncio, del producto o del contenido afectado;
• la suspensión de la función afectada o de la totalidad de la cuenta;
• el bloqueo de los importes en curso mientras dura la instrucción;
• la resolución definitiva de la cuenta, sin indemnización;
• la retención, en concepto de daños y perjuicios, de los importes debidos a un socio incumplidor, hasta el límite del perjuicio constatado;
• la comunicación a las autoridades competentes y a los titulares de los derechos afectados;
• el ejercicio de cualquier acción judicial pertinente.

El usuario reconoce que estas medidas pueden adoptarse con carácter cautelar, antes de que concluya la instrucción, cuando así lo exija la protección de los demás usuarios o de la plataforma.

Artículo 4 — Litigios entre usuarios

Un litigio entre un cliente y un comerciante, entre un cliente y un agente logístico, o entre un socio y un proveedor, enfrenta a esas partes entre sí. Mota puede facilitar el diálogo, comunicar los elementos de que disponga y, cuando su función lo permita, intervenir ante el socio afectado. No es parte en ese litigio y no puede garantizar su resultado.

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